A Expertise surgiu em 2009 com o objetivo de tornar-se referência no mercado de consignado.

Com aproximadamente 25 anos de experiência no ramo bancário, e atuando no segmento de crédito Consignado desde 2000, seus sócios tiveram oportunidade de atuar em todas as áreas da jornada do Consignado, alcançando posições de liderança nas instituições financeiras por onde passaram, adquirindo experiências fundamentais para construção do alicerce e diferenciais da Expertise.

Ao longo dos anos, a Expertise tem acompanhado o mercado de prestação de serviços, adaptando-se as suas transformações, e priorizando a experiência do cliente.

Hoje, especializada em relacionamento multicanal com o cliente, prestamos serviços de atendimento, suporte técnico, cobrança, soluções digitais, BackOffice, qualidade e treinamento.

Soluções:

Soluções de relacionamento com o consumidor.
Serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO)

Vendas
Solução multicanal completa com gestão do funil de vendas em tempo real. Controle operacional total, permitindo mais agilidade para a tomada de decisões, reduzindo custos e aumentando a conversão

Retenção
Interações inteligentes aplicadas ao longo do ciclo de vida do cliente, com foco na reversão de desejos ou solicitações de cancelamentos de serviços ou produtos, bem como monitoramento de reclamações para prever possíveis solicitações de cancelamento. Agentes com perfil anti-atrito altamente qualificados.

BackOffice
Automação e integração de processos de negócios, captura, análise e controle de documentos, emissão e execução de contratos, suporte de vendas e atendimento.

Atendimento receptivo
Canal de atendimento ao cliente para dúvidas, sugestões, informações e solução problemas, com operações de 12 e 24 horas.