Política de Privacidade Pública

Na Expertise privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos clientes.

A Expertise é prestadora de serviços, autorizada por IF´s Instituição Financeira.

Prestamos serviços direito aos titulares, enviados pela IF/Controlador, por esse motivo presente na Política de Privacidade estabelece como é feito o uso e transferência de informações de clientes.

Usamos as informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Sobre dados e utilização: Utilizamos alguns dados pessoais, de forma a viabilizar a prestação de serviços, os dados são enviados pela IF/Controlador por meios seguros.

Dados Seguro:Para mantermos informações pessoais dos titulares seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados.
• O acesso a dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade.

Compartilhamento: Tendo em vista a preservação da privacidade, a Expertise não compartilhará dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

Coleta os dados: Importante ressaltar que a Expertise é Operador e a IF Controlador, nesse sentido não coletamos dados do cliente somente prestamos serviços de retenção e atendimento.

Consentimento: O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o cliente autoriza a IF a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, os dados serão tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento entre Cliente Titular e IF = Titular x Controlador.

Ao utilizar os serviços da Expertise o titular poderá ou não confirmar os dados para segurança e prosseguimento do processo de retenção ou qualquer outro tipo de atendimento, com a segurança de receber informações e canal direto (telefone) da IF ao final da ligação para qualquer solicitação ou direito LGPD

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados deve ser entre Titular x IF, a Expertise como Operador tem a obrigatoriedade de informar o titular e facilitar esse contato.

Nossos colaboradores, não são autorizados a emitir boletos e receber pagamentos, em nome da Expertise e em nome da IF.

Denúncias – Qualquer denúncia de violação, em relação a privacidade LGPD, ou referente a Não perturbe, ou qualquer outro tipo de denúncia, que agride ou fere a condição humana, pessoal, social, econômica, registre aqui mesmo no campo Ouvidoria, sua denúncia será tratada, solucionada e garantimos o seu anonimato.

Confidencialidade de colaboradores e fornecedores.

… O que se diz “Confidencialidade, para garantia da confidencialidade, todos os colaboradores assinaram:

Termo de confidencialidade – Como regra na contratação a obrigatoriedade de assinar o termo de confidencialidade.

Termo de Comprometimento e confidencialidade a LGPD – Assim como todos os nossos parceiros/ fornecedores assinar termo de comprometimento e conformidade com a LGPD.